酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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第一次来，要去市里，因为酒店出门右转就能上高速才来这的。在网上订的，前台很热情，没有因为是团购而怠慢，办理入住很快，很喜欢他家几点:1他们家走廊房间都是地毯走上去很舒服2.房间带窗户，我的最爱3.房间里还放了免费的矿泉水跟茶叶，4.他们家洗澡水挺舒适的！走的时候，工作人员还询问我，住的如何，希望多给他们提建议，他们及时改正，我感觉只有虚心才能进步，这一点你们做的不错，赞一个
kraft：好评
酒店非常干净，还碰到结婚的当做婚房。可见认可度超级高
会员6101：好评
环境不错，卫生好，但是距离地铁站偏远，有一站多地，距离去居庸关的公交站也有一站多地，建议乘坐公交车过去。