据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
丢丢:好评
第一次来,要去市里,因为酒店出门右转就能上高速才来这的。在网上订的,前台很热情,没有因为是团购而怠慢,办理入住很快,很喜欢他家几点:1他们家走廊房间都是地毯走上去很舒服2.房间带窗户,我的最爱3.房间里还放了免费的矿泉水跟茶叶,4.他们家洗澡水挺舒适的!走的时候,工作人员还询问我,住的如何,希望多给他们提建议,他们及时改正,我感觉只有虚心才能进步,这一点你们做的不错,赞一个
kraft:好评
酒店非常干净,还碰到结婚的当做婚房。可见认可度超级高
会员6101:好评
环境不错,卫生好,但是距离地铁站偏远,有一站多地,距离去居庸关的公交站也有一站多地,建议乘坐公交车过去。