8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论丢丢：好评
第一次来，要去市里，因为酒店出门右转就能上高速才来这的。在网上订的，前台很热情，没有因为是团购而怠慢，办理入住很快，很喜欢他家几点:1他们家走廊房间都是地毯走上去很舒服2.房间带窗户，我的最爱3.房间里还放了免费的矿泉水跟茶叶，4.他们家洗澡水挺舒适的！走的时候，工作人员还询问我，住的如何，希望多给他们提建议，他们及时改正，我感觉只有虚心才能进步，这一点你们做的不错，赞一个
kraft：好评
酒店非常干净，还碰到结婚的当做婚房。可见认可度超级高
会员6101：好评
环境不错，卫生好，但是距离地铁站偏远，有一站多地，距离去居庸关的公交站也有一站多地，建议乘坐公交车过去。